Service
Schnell verfügbar
Auf jedes unserer Professional Services-Systeme greifen viele tausend Nutzer zu, viele davon gleichzeitig. Da darf es keine Ausfallzeiten geben, damit bestehende Abläufe nicht empfindlich gestört werden. Deshalb setzt die Systemarchitektur von PRO SERVICES immer auf maximale Verfügbarkeit und Stabilität.
Und wenn doch mal etwas nicht funktioniert? Dann muss es schnell eine Lösung geben. Über unser Fernwartungsmodul greifen unsere Experten direkt und unmittelbar auf Ihr System zu. Unsere 9 Servicestandorte in Deutschland stellen sicher, dass unsere Servicetechniker in kurzer Zeit bei Ihnen vor Ort sind.
Anruf genügt
Über unsere zentrale Service-Rufnummer +49 (0)7720 - 80979 - 0 erfassen wir Ihre Anfrage und leiten die Informationen unmittelbar an unser Expertenteam weiter. Sie erhalten dann einen Rückruf direkt aus dem Expertenteam.
Unser Team aus erfahrenen Produktspezialisten analysiert gemeinsam mit Ihnen am Telefon und über Fernwartung die Situation und bietet Ihnen direkt eine Lösung an. Das bedeutet für Sie: kurze Reaktionszeiten mit festen Ansprechpartnern und integriertes Know-how aus unserer Zentrale.
Know-how
Und wenn Ihre Anforderung mal etwas ausgefallener ist? Dafür haben wir unseren Service einfach direkt in unsere interne Entwicklungsabteilung integriert. Dadurch steht hinter jedem unserer Servicemitarbeiter gleich ein ganzes Team. Das heißt: Direkt zum Know-how. Für jede Anwendung und jede Technologie von Professional Services.
Service-Rufnummer
Montag bis Freitag
8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Quicksupport
Customer Service
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Quick-Support-Modul Version 10 (exe 5,18 MB)
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Quick-Support-Modul Version 8 (exe 4,01 MB)